الشروط والأحكام

من نحن

• البرنامج: برنامج أمارا
• واتساب: عبر زر واتساب في الموقع

الخدمة المقدّمة

نقدّم جلسات مباشرة وتفاعلية لتعلّم الإنجليزية عبر الإنترنت (زوم)، ضمن مجموعات أو جلسات فردية (VIP)، مع تسجيل الجلسات وملفات PDF عند توفرها حسب الباقة. جميع الخدمات تُقدَّم عبر الإنترنت ولا يوجد شحن أو توصيل مادي.

الاشتراك والحجز

يتم الاشتراك بالتواصل معنا عبر واتساب أو بالدفع من الروابط الموضحة في الموقع. قد نحدّد مستواك قبل بدء الجلسات لاختيار المسار المناسب. تُحدَّد مواعيد الجلسات وفق ما يُتفق عليه.

الأسعار والدفع

• الأسعار معروضة بالريال السعودي، وأي ضريبة مطبّقة تظهر قبل إتمام الدفع.
• نقبل وسائل الدفع الموضحة عند الدفع، مثل مدى والبطاقات الائتمانية وأبل باي، وخيارات التقسيط عند توفرها.
• يتم الدفع عبر مزوّدي دفع مرخّصين، ولا نحتفظ بأرقام بطاقاتك.
• عند استخدام خدمة تقسيط (مثل تابي أو تمارا) تسري أيضًا شروط تلك الشركة.
• يبدأ الاشتراك بعد تأكيد الدفع.

الاسترجاع والإلغاء

تسري سياسة الاسترجاع والإلغاء التالية (وهي متاحة أيضًا في صفحة مستقلة):

يمكنك طلب الإلغاء أو الاسترجاع بإرسال رسالة لنا على واتساب.

• إذا ألغيت قبل أول جلسة، يُسترجع لك المبلغ كاملًا.
• بعد بدء الجلسات، لا تُسترجع الجلسات التي حضرتها. وننظر في طلبك بخصوص الجلسات المتبقية حسب كل حالة.
• إذا ألغينا جلسة أو غيّرنا موعدها، يمكنك اختيار جلسة بديلة أو استرجاع قيمتها.
• لتغيير موعد جلسة، أخبرنا قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل. الجلسة التي لم تحضرها دون إبلاغ مسبق لا تُعوَّض ولا تُسترجع.
• يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع نفسها. تختلف مدة ظهوره حسب البنك: عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لبطاقة مدى، وقد تصل إلى 14 يوم عمل للبطاقات الائتمانية.
• إذا دفعت عن طريق تابي أو تمارا، يتم الاسترجاع حسب إجراءات الشركة التي دفعت عبرها.

حضور الجلسات وسلوك المشتركين

• رابط الجلسة خاص بك، ولا يجوز مشاركته مع غيرك.
• نتوقع احترام المعلّمة والمشتركين، ونحتفظ بحق إيقاف المشاركة عند الإساءة.
• لا يجوز تسجيل الجلسات أو نشرها دون إذن مكتوب.

الملكية الفكرية

محتوى الموقع والمواد التعليمية والتسجيلات والشعار هي ملك لنا أو مرخّصة لنا. يُسمح باستخدامها لأغراض تعلّمك الشخصي فقط، ولا يجوز نسخها أو بيعها أو إعادة نشرها.

نتائج التعلّم

تعتمد النتائج على اجتهادك وانتظامك، ولا نضمن درجة محددة في اختبار (مثل آيلتس أو ستيب) أو مستوى محددًا خلال فترة معينة.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم الجلسات في موعدها، لكننا غير مسؤولين عن الانقطاعات خارجة عن إرادتنا مثل ضعف الإنترنت أو أعطال زوم، وسنعوّضك بجلسة بديلة عند الإمكان. لا تتجاوز مسؤوليتنا في جميع الأحوال المبلغ الذي دفعته.

الخصوصية

تُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها في الموقع.